Pomoc techniczna
Częste pytania
abonamenty backup biala-lista dane drukarki-fiskalne drukowanie e-deklaracje faktury instalacja jpk kasa kontrahenci kopia-elektroniczna korekty ksiegowanie licencja magazyn mail numerowanie pro-formy slowniki sms split-payment waluty zakupy zaliczki zamowienia
API Druczka Jak uzyskać dostęp do API? Jak można połączyć się z innym programem? » zobacz
Aktywacje Czy aktywacja jest konieczna? Jak są liczone aktywacje? Co się dzieje, gdy przenoszę instalację? » zobacz
Automatyczne przeliczanie cen Jak działa automatyczne przeliczanie cen? Jak narzucić swoją marżę? Czy można automatycznie zaokrąglić ceny sprzedaży? » zobacz
Biała lista płatników VAT Co to jest biała lista VAT? Jak sprawdzić kontrahenta? » zobacz
Co musi być na fakturze Co musi zawierać prawidłowo wystawiona faktura? Czy Druczek drukuje faktury zgodne z wymogami? » zobacz
Co nie musi być na fakturze Czy faktury należy podpisywać? Jak dodać miejsce wystawienia? Czemu nie drukuje się kwota słownie? » zobacz
Czy faktury się podpisuje Czy faktury się podpisuje? » zobacz
Częstotliwość wykonywania kopii zapasowych Jak ustawić częstotliwość wykonywania kopii zapasowych? Co ile dni wykonywać kopię zapasową? » zobacz
Dane klienta na fakturze Co zrobić, gdy klient zmienił dane? Jak poprawić dane klienta przed wystawieniem faktury? » zobacz
Dodatkowe teksty na fakturze Jak dodać na fakturze dodatkowy tekst? » zobacz
Drukarki etykiet Jak korzystać z drukarki etykiet? Jakie drukarki są zalecane? » zobacz
Drukarki fiskalne Jak wybrać drukarkę fiskalną? Czy jest obsługa drukarek on-line? » zobacz
Drukowanie duplikatu faktury Jak wydrukować duplikat faktury? Co zrobić, gdy klient zażąda wydrukowania duplikatu starszej faktury? » zobacz
E-Deklaracje Jak wysłać deklarację podatkową? » zobacz
Edycja słowników Jak zmienić treść słowników w programie? Skąd biorą się słowniki? Jak usunąć zbędne dane? » zobacz
Edycja treści maila z fakturą Gdzie mogę edytować tekst dołączany do mailingu? Jak mogę zmienić treść maila z załączoną fakturą? » zobacz
Faktura końcowa do zaliczek Jak wystawić fakturę końcową do zaliczek? » zobacz
Faktury abonamentowe Faktury powtarzane co miesiąc. Jak wprowadzić abonament? » zobacz
Faktury dla stałych odbiorców Jak sklonować fakturę? Jak wystawić kolejną fakturę na to samo? » zobacz
Faktury w cenach netto czy brutto Czy faktury wystawia się w cenach netto czy brutto? Jak wystawić fakturę detaliczną? Jak wystawić fakturę, aby dała się zafiskalizować? » zobacz
Faktury zakupowe Jak wprowadzić fakturę zakupową, aby została zaksięgowana? » zobacz
Faktury zaliczkowe Jak wystawić fakturę zaliczkową? Jak wydrukować termin płatności na fakturze zaliczkowej? » zobacz
Foldery programu Gdzie zapisywane są dane programu i pliki JPK? Jak wygląda układ danych na dysku? » zobacz
Format daty w rejestrach Jak ustawić format daty w rejestrach? » zobacz
Groszowe różnice na fakturach Skąd wynikają różnice zaokrągleń? Czy program prawidłowo liczy VAT? » zobacz
Inny odbiorca na fakturze Jak ustawić innego odbiorcę na fakturze? Jak wystawiać faktury dla jednostek gminnych lub miejskich? » zobacz
Inny płatnik na fakturze Jak umieścić na fakturze innego płatnika? » zobacz
Instalacja Pakietu JZK Jak zainstalować programy Pakietu JZK? Czy można zainstalować kilka programów jednocześnie? Jak zainstalować opcje dodatkowe? » zobacz
Instalacja w sieci Jak zainstalować program w sieci? » zobacz
Jak odczytać kopię elektroniczną Jak odczytywać elektroniczne kopie faktur? » zobacz
Jak odtworzyć kopię zapasową Jak odtworzyć dane z kopii zapasowej? » zobacz
Jak odtworzyć przypadkowo usunięty dokument Jak usunąć przypadkowo usuniętą fakturę lub inny dokument? » zobacz
Jak podłączyć drukarkę fiskalną Jak podłączyć drukarkę fiskalną przez sieć LAN, WiFi lub Internet? Jak podłączyć przez Bluetooth lub USB? » zobacz
Jak przechowywać kopie elektroniczne Co zrobić z kopią elektroniczną? Jak przechowywać elektroniczne kopie faktur VAT? » zobacz
Jak przenieść instalację programu Jak przenieść program w inne miejsce? Co zrobić, jeśli zmieniam komputer? » zobacz
Jak ustawić drukowanie numeru konta sprzedawcy Jak wydrukować numer konta sprzedawcy bezpośrednio pod danymi adresowymi? Jak wydrukować konto przy kwocie i terminie płatności? » zobacz
Jak uzupełnić dane do JPK Gdzie wpisać dane potrzebne do wygenerowania JPK? Dlaczego program chce województwo, powiat, gminę, ulicę, nr domu, miasto, kod pocztowy oraz kod urzędu skarbowego? » zobacz
Jak wymieniać dane z księgową Jak mogę wymieniać dane z księgową? Czy oboje musimy posiadać Druczka? » zobacz
Jak wystawić fakturę do pro-formy Jak wystawić fakturę do pro-formy? » zobacz
Jak wystawić fakturę korygującą Jak prawidłowo wystawić korektę? Co powinna zawierać faktura korygująca? Dlaczego nie jest drukowana treść przed korektą? Jak mogę poprawić błąd na fakturze? » zobacz
Jak wystawić fakturę pro-forma Jak wystawić fakturę pro-forma? » zobacz
Jak wysłać fakturę mailem Jak wysłać fakturę mailem? » zobacz
Jak zapisać kopię elektroniczną faktury Jak generować faktury z kopią elektroniczną? » zobacz
Jak zmienić fakturę Jak zmienić dane na fakturze, która już jest zapisana, ale jeszcze jej nie wysłałem? » zobacz
Jak znaleźć firmę po nazwie lub NIP Jak znaleźć firmę po numerze NIP? Czy trzeba wprowadzać ręcznie wszystkie dane kontrahenta? » zobacz
Jaką drukarkę fiskalną wybrać Jaką drukarkę fiskalną wybrać? Co polecacie? Które drukarki były testowane? » zobacz
Kiedy MPP jest obowiązkowy Kiedy Mechanizm Podzielonej Płatności jest obowiązkowy? Czy zastępuje Odwrotne Obciążenie? » zobacz
Klienci jednorazowi Czy trzeba zapisywać dane klientów jednorazowych? Czy trzeba tworzyć bazę kontrahentów? » zobacz
Klienci powtarzający się Jak zachować kontrahenta na przyszłość? Jak wystawiając fakturę od razu dodać kontrahenta do bazy danych? » zobacz
Kody na fakturach Jakie są kody na fakturach? Dlaczego są wymagane? Co oznacza kod MPP? » zobacz
Konfiguracja konta e-mail Jak ustawić konto e-mail w programie? Co zrobić, aby wysyłać maile z Druczka? » zobacz
Konto pocztowe gmail Czy programy JZK współpracują z kontem Gmail? Mam komunikat Invalid Address Family. » zobacz
Kopie zapasowe Jak wykonać kopię zapasową? » zobacz
Krzaczki na wydrukach Dlaczego widzę dziwne znaki na wydruku? Mam krzaczki zamiast faktury? » zobacz
Księgowanie korekt Kiedy faktura korygująca jest księgowana? Czemu program nie zassał korekty? » zobacz
Księgowanie miesiąca Jak wykonać księgowanie miesiąca w programach JZK? » zobacz
Kursy walut Gdzie mogę sprawdzić kursy walut? Jak zaktualizować kursy? Kiedy są pobierane automatycznie? » zobacz
Kwota słownie na fakturze Jak włączyć drukowanie kwoty słownie na fakturze? » zobacz
Logo firmy na fakturach Jak wydrukować logo mojej firmy na fakturach i innych dokumentach? » zobacz
Lokalizacja danych Dlaczego po aktualizacji nie widzę moich danych? Gdzie przechowywane są pliki z danymi? Jak ustawić folder przechowywania? » zobacz
Należyta staranność Co oznacza należyta staranność przy weryfikacji kontrahenta? » zobacz
Napisz do JZK Jak wysłać zgłoszenie z programu? » zobacz
Nietypowe stawki VAT Jakie stawki VAT dostępne są w programach JZK? Jak wystawić fakturę na usługi bez VAT? » zobacz
Numer konta VAT Gdzie wpisuję numer konta VAT? Czy trzeba wprowadzić na fakturze numer konta VAT do podzielonej płatności? » zobacz
Numerowanie dokumentów Czy program numeruje dokumenty automatycznie? Jak ustawić format numerowania? » zobacz
Numerowanie faktur Jak ustawić numerowanie faktur? Jak zobaczyć numer wystawianej właśnie faktury? » zobacz
Ochrona danych osobowych Jak programy JZK wspierają ochronę danych osobowych? » zobacz
PZ do faktury zakupowej Jak wystawić PZ do faktury zakupowej? Jak przyjąć kupione towary na magazyn? » zobacz
Podatek liniowy i inne parametry podatkowe Gdzie mogę wybrać liniowy podatek 19%? Jak ustawić opcje rozliczania podatku dochodowego? Jak wstawić kwotę stałej zaliczki PIT? » zobacz
Podział bazy danych na pliki roczne Jak uporządkować bazę danych i przyspieszyć pracę programu? » zobacz
Pole na wpisanie numeru dokumentu Czemu pole numeru w niektórych dokumentach jest puste? Czemu program nie numeruje automatycznie? » zobacz
Praca z zewnętrzną bazą danych Jak podłączyć inną bazę danych? Czy jest możliwość użycia bazy opartej o SQL? Jak pracować na danych w chmurze? » zobacz
Program Files i Moje Dokumenty Czy można instalować programy w folderach systemowych? » zobacz
Przechowywanie danych dla celów kontroli podatkowej Jak przechowywać dane podatkowe? Na które dane trzeba zwrócić szczególną uwagę? » zobacz
Remanent Jak wykonać remanent? » zobacz
Rodzaje faktur Jakie rodzaje faktur można wystawić w programach JZK? » zobacz
SMS do zlecenia Jak wysłać powiadomienie SMS do klienta o zakończonym zleceniu lub gotowości sprzętu do odbioru? » zobacz
Skalowanie wydruku Czemu wydruk jest jakby pomniejszony? Czemu faktura zajmuje tylko 1/3 lub 1/4 kartki? Po upgrade do Windows 10 wydruki w PDF są zbyt małe? » zobacz
Split payment Jak wystawić fakturę z napisem Mechanizm Podzielonej Płatności? » zobacz
Stany magazynowe na dowolny dzień Jak otrzymać wykaz stanów magazynowych na konkretny dzień? » zobacz
Stany magazynowe po korekcie Czy korekta zmienia stany magazynowe? Jak przyjąć zwrot towaru? » zobacz
Struktura danych na dysku Jak wygląda układ danych na dysku? Gdzie są zapisywane pliki programu? » zobacz
Uruchamianie konkretnej tożsamości Mam kilka tożsamości, czy za każdym razem muszę wybierać którąś? » zobacz
Ustawienia regionalne Program wyświetla inne waluty zamiast złotówek. Jak to naprawić? » zobacz
Usuwanie wystawionych faktur Jak usunąć błędną fakturę? Czy program sam cofa numerację i usuwa PDF? » zobacz
Usługa SMS Jak włączyć wysyłanie SMS z programu? » zobacz
VAT na pro-formach Dlaczego na pro-formach nie ma kwoty podatku VAT? » zobacz
WZ do faktury Jak wystawić WZ do już wystawionej faktury VAT? Jak ująć wydanie sprzedanych towarów z magazynu? » zobacz
Waluty na fakturze Jak zmienić walutę na wystawianej fakturze? Czy można wystawić fakturę w innej walucie, niż złote? » zobacz
Wprowadzanie licencji Jak wprowadzić nową licencję? Jak usunąć poprzednie licencje? Jak wprowadzić wznowienie licencji? » zobacz
Wydajność sieci Co zrobić, żeby zwiększyć wydajność podczas pracy w sieci? » zobacz
Wygasanie licencji Co się dzieje, gdy licencja wygasa? Co z danymi? » zobacz
Wymagania techniczne Jakie są wymagania techniczne? » zobacz
Wystawianie faktury Jak wystawić fakturę? Jak wygląda okienko fakturowania? » zobacz
Wysyłanie SMS Jak działa wysyłanie SMS w programach JZK? » zobacz
Wysyłanie pliku JPK do fiskusa Jak wysłać plik JPK do fiskusa? Jak złożyć plik JPK? » zobacz
Wysyłanie pliku JPK mailem Jak wysłać plik JPK do kogoś innego, na przykład do księgowej? » zobacz
Wznowienie licencji Jak zamówić wznowienie licencji? Na jak długo, w jakiej cenie? » zobacz
Wzorce wydruków Jak edytować wzorce wydruków? Jak stworzyć własny wzorzec zlecenia serwisowego? Co zrobić, żeby wzorce nie były zmieniane przy aktualizacji? » zobacz
Zaliczki w MPP Co z fakturami zaliczkowymi w Mechanizmie Podzielonej Płatności? » zobacz
Zamykanie i drukowanie raportu kasowego Jak wydrukować raport kasowy za dany miesiąc? » zobacz
Zapisywanie poczty Gdzie jest zapisywana poczta wychodząca? Jak znaleźć mail, który wysyłałem? » zobacz
Zasady odpowiedzialności Jakie są zasady odpowiedzialności w roku 2020? Na co zwracać uwagę? » zobacz
Zasady prawidłowego księgowania Jakie są zasady prawidłowego księgowania? » zobacz
Zawartość faktury korygującej Co powinna zawierać faktura korygująca? Dlaczego już nie jest drukowana treść przed korektą? » zobacz
Zerowanie numeracji co miesiąc Jak ustawić, aby numer faktury zerował się co miesiąc? Co roku? » zobacz
Zmiana danych użytkownika Jak zmienić dane firmy w programie? Jak zmienić dane licencji? Adres poczty elektronicznej? » zobacz
Pozostałe pytania
